FAQ - Otázky a odpovědi

Otázky a odpovědi (FAQ)

Zde najdete konkrétní odpovědi na dotazy o dostupnosti, platbách, doručení, vrácení a reklamacích a také o personalizaci potiskem DTF.

Jak zkontrolovat dostupnost produktů?

Na kartě produktu zobrazujeme status: Není skladem / Poslední kusy / Střední množství / Velké množství / Dostupné na objednávku / Očekávaná dodávka / Vyřazeno.

Máte dotaz? Napište na: biuro@moderncompany.pl nebo zavolejte: +48 455 450 117.

Jak zkontrolovat stav realizace objednávky?

Posíláme e-maily o každé fázi. Po přihlášení v sekci Moje objednávky uvidíte stav, obsah a údaje o zásilce.

Jak dlouho budu čekat na zásilku?

Termín doručení = termín odeslání + doba doručení dopravcem.

Příprava zboží: obvykle do 48 h (po zaplacení, s výjimkou dobírky).
Doba dopravce: obvykle 1–3 pracovní dny.

Více: podrobný popis realizace.

Jaké způsoby doručení nabízíte?

Kurier GLS
Czeska Posta
Zasilkovnia
Dobírka

Více: způsoby a podmínky doručení.

Kolik zaplatím za doručení?

Celkovou cenu vidíte v košíku po zvolení způsobu doručení a platby. Ceník: podívejte se na ceny.

Jak zaplatit za objednávku?

Bankovní převod na účet FIO BANKA: 2002002121 / 2010
Platba na dobírku.
Online platby: Stripe / PayPal / Credit Card

Podrobnosti: platební metody.

Mohu si objednávku vyzvednout osobně?

Ano, v odběrném místě: Goździkowa 35 , 59-220 Legnica. Otevírací dobu najdete v záložce Kontakt. Bez dalších poplatků.

Co jsou slevové kupóny?

Promokódy zadáváte v košíku. Nezapomeňte na dobu platnosti kupónu.

Co je seznam oblíbených?

Seznam oblíbených pro přihlášené uživatele — ukládáte si produkty „na později“ a můžete se k nim vrátit při další návštěvě.

Mohu dostat fakturu DPH?

Ano. Ve formuláři objednávky zvolte firma a zadejte DIČ. Datum faktury = datum odeslání objednávky.

Jak změnit moji objednávku?

Změny jsou možné do okamžiku kompletace zásilky. Kontaktujte nás co nejdříve: +48 455 450 117.

Odeslal(a) jsem chybnou objednávku. Jak ji zrušit?

Zrušení je možné před kompletací a odesláním. Zavolejte: +48 455 450 117.

Kde je moje zásilka?

V e-mailu s informací o odeslání obdržíte odkaz a číslo zásilky. Odkaz najdete také v sekci Moje objednávky → Zásilka.

Mají prodávané produkty záruku?

Ano, dle podmínek výrobce. Uschovejte doklad o nákupu a obal až do konce záruční doby. Podrobnosti najdete u produktů.

Mám problém s objednaným produktem. Co dál?

Zkontrolujte zásilku při převzetí. Pokud je viditelné poškození — odmítněte převzetí a sepište škodní protokol; poté se s námi spojte: +48 455 450 117.

Reklamaci podejte dle postupu: instrukce pro reklamace.

Mohu zakoupený produkt vrátit?

Ano — zákonně 14 dní, u nás do 30 dní. Produkt bez známek používání, v originálním obalu.

Mohu označit oděv potiskem firemního loga?

Ano. Provádíme DTF potisky na zakoupené oděvy. Cena závisí na velikosti a množství.

Termín realizace obvykle cca 3 pracovní dny (může se prodloužit při vyšším zatížení). Zašlete logo na: biuro@modernbhp.pl.

Služba: DTF potisk • Návod: zdravotnické oblečení s potiskem